شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

1- فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی لوا هوم درج نموده است.

2- وضعیت ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش از طریق پشتیبانی وبسایت به اطلاع خریدار می‌رسد.

3- مکان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی لوا هوم مشخص می‌شود و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، محصول به فروشگاه ارسال کننده مرجوع می‌شود و هماهنگی ارسال مجدد با خریدار انجام می‌شود. لازم به ذکر است که هزینه ارسال مجدد سفارش به عهده خریدار محترم می باشد.

4- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.

5- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار (تا ۱۲ساعت پس از ثبت)، مبلغ پرداخت شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

6- چنانچه پرداخت موفق در درگاه پرداخت منجر به ثبت فاکتور نشود، ثبت سفارش ملغی بوده و مبلغ واریزی طی 72 ساعت به حساب خریدار واریز می‌شود.

7- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.

8- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو، فرودگاه و … امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

9- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است و روند سفارش تکمیل نگردیده، ندارد.

10- اجناس به هیچ عنوان تعویض یا پس گرفته نمی شوند و فقط کالاهای معیوب به مدت 24 ساعت در صورت تایید کارشناس تعویض یا پس گرفته می‌شوند.

11- جهت خرید عمده محصولات می‌توانید با این شماره در تلگرام در ارتباط باشید: 09357758954

12- کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.800.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 1400.000 تا 1.800.000 تومان هزینه 69000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 800.000 تا 1.400.000 تومان، با هزینه 75.000 تومان و در خریدهای کمتر از 800.000 تومان، 79.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد. 13- ارسال سفارش در تهران 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش (به جز سفارشی دوزی ها، باکس و تشک فنری) از ساعت 10صبح الی 19بعدازظهر و ارسال سفارش به شهرستان 3 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش م‍ی‌باشد